Facebook hat kürzlich angekündigt, dass seine berühmte Messaging-App Messenger eine große Überarbeitung erhalten wird. Mit dem neuen Messenger können Unternehmen ihren Kunden Augmented Reality (AR)-Erlebnisse bieten. Mit dem neuen Redesign von Messenger können Unternehmen interaktive Erfahrungen machen, bei denen Kunden Waren in Augmented Reality ausprobieren, Produkte kaufen können, ohne die App zu verlassen, und sogar ihren Freunden von ihren Erfahrungen erzählen können.
Die Neugestaltung von Messenger kommt zu einer Zeit, in der Marken zunehmend Augmented Reality (AR) einsetzen. Eine neue Studie von eMarketer besagt, dass bis 2023 mehr als die Hälfte aller US-Internetnutzer AR mindestens einmal im Monat nutzen werden. Dies gibt Marken eine große Chance, auf neue und interessante Weise mit Kunden in Kontakt zu treten.
Mit dem neuen Redesign von Messenger können Unternehmen AR-Erlebnisse machen, die spezifisch für ihre Waren und Dienstleistungen sind. Beispielsweise könnte eine Make-up-Marke ein AR-Erlebnis schaffen, bei dem Käufer verschiedene Lippenstiftfarben vor dem Kauf ausprobieren können. Auf die gleiche Weise könnte eine Möbelmarke ein Augmented-Reality-Erlebnis schaffen, mit dem Käufer sehen können, wie ein Möbelstück in ihrem Zuhause aussehen würde, bevor sie es kaufen.
Mit dem neuen Redesign von Messenger können Unternehmen Waren auch direkt in der App verkaufen. Kunden werden es einfacher finden, Dinge zu kaufen, weil sie die App nicht verlassen müssen, um ein Geschäft abzuschließen. Dies wird auch Unternehmen helfen, da weniger Schritte zum Tätigen eines Kaufs es ihnen erleichtern, mehr Verkäufe zu tätigen.
Kunden können ihre AR-Abenteuer jetzt mit Freunden teilen, was einer der aufregendsten Teile des neuen Messenger-Redesigns ist. Dies wird dazu beitragen, die Markenpräsenz und das Engagement zu erhöhen, da Kunden ihre Erfahrungen in sozialen Medien teilen und ihre Freunde ermutigen können, die AR-Erlebnisse selbst auszuprobieren.
Die neue Version von Messenger hat auch eine Reihe anderer Tools, die Unternehmen nützlich finden werden. Beispielsweise können Unternehmen Roboter herstellen, die Kundenfragen automatisch beantworten und ihnen helfen können. Dies erleichtert den Kundendienstteams ihre Arbeit und stellt sicher, dass Kunden schnell Antworten auf ihre Fragen erhalten.
Außerdem verfügt die neue Version von Messenger über neue Tools, die es Unternehmen erleichtern, ihre Interaktionen mit Kunden im Auge zu behalten. Unternehmen können beispielsweise ihre Interaktionen mit Kunden nachverfolgen, die Zufriedenheit ihrer Kunden im Auge behalten und ihnen sogar personalisierte Nachrichten senden, die darauf basieren, wie sie in der Vergangenheit mit ihnen interagiert haben.
Insgesamt bietet das neue Messenger-Makeover Unternehmen eine große Chance, auf neue und interessante Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Durch das Hinzufügen von AR-Erlebnissen zur App können Unternehmen interaktive Erlebnisse schaffen, die dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern und mehr Menschen einzubeziehen. Unternehmen werden auch davon profitieren, Produkte direkt über die App verkaufen zu können, da die Anzahl der Schritte, die für einen Kauf erforderlich sind, reduziert wird.
AR wird bei Verbrauchern immer beliebter, daher ist es möglich, dass immer mehr Unternehmen damit beginnen, sich mit ihren Kunden zu verbinden. Auf diese Weise ist das neue Erscheinungsbild von Messenger ein großer Schritt nach vorne, und es wird interessant sein zu sehen, wie Unternehmen diese Technologie in den kommenden Monaten und Jahren einsetzen werden.
