Twitter, eine Social-Media-Plattform mit monatlich mehr als 330 Millionen aktiven Nutzern, ist mehrfach wegen unzureichender Maßnahmen zur Bekämpfung von Online-Missbrauch und -Belästigung unter Beschuss geraten. Leider lügen die Zahlen nicht; sie sprechen für sich. Laut den Ergebnissen einer Studie, die Amnesty International im Jahr 2018 durchgeführt hat, werden Frauen auf Twitter alle 30 Sekunden belästigt, wobei Women of Color überproportional betroffen sind.
Die Untersuchung ergab, dass 7,1 % der auf Englisch verfassten und an Frauen gesendeten Tweets „problematische oder beleidigende“ Sprache enthielten, während nur 1,1 % der auf Englisch verfassten und an Männer gesendeten Tweets eine solche Sprache enthielten. Es wurde festgestellt, dass farbige Frauen und insbesondere schwarze Frauen mit 84 % höherer Wahrscheinlichkeit in problematischen oder beleidigenden Tweets erwähnt wurden als weiße Frauen.
Die Auswirkungen von Online-Belästigung auf Frauen können sich nachteilig auf ihre psychische Gesundheit auswirken und zu Zuständen wie Angstzuständen, Depressionen und sogar Selbstmordgedanken und -verhalten führen. Es kann sich auch auf ihr Leben außerhalb des Internets auswirken, da ihre privaten Informationen und ihr Standort online preisgegeben werden können, wodurch sie dem Risiko ausgesetzt sind, Ziel körperlicher Belästigung oder Stalking zu werden.
Twitter hat Funktionen wie die Möglichkeit, Konten stummzuschalten, Konten zu sperren und missbräuchliches Verhalten zu melden, implementiert, um das Problem zu lösen. Andererseits wurden diese Maßnahmen als unzureichend, zu spät ergriffen und als unzureichend wirksam kritisiert.
Die Tatsache, dass Twitter die Verantwortung für die Lösung des Problems direkt auf die Schultern des Opfers und nicht auf die Person legt, die es belästigt, ist einer der größten Mängel der Plattform in diesem Bereich. Dies weist darauf hin, dass die Opfer dafür verantwortlich sind, sich die Zeit zu nehmen und sich die Mühe zu machen, missbräuchliches Verhalten zu melden, während es dem Belästiger freisteht, weiterhin schädliche Inhalte zu posten, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen.
Die Moderationsprozesse auf Twitter sind nicht transparent, was ein weiteres Problem der Plattform ist. Die Organisation wurde vorgeworfen, keine klaren Richtlinien zu Belästigung und Missbrauch bereitzustellen und die geltenden Richtlinien nicht konsequent durchzusetzen, was zu Kritik geführt hat.
Darüber hinaus sind die Algorithmen, die Twitter antreiben, unter Beschuss geraten, weil ihnen vorgeworfen wird, schädliche Inhalte wie Hassreden und Verschwörungstheorien zu verstärken. Das Unternehmen hat sich bemüht, dieses Problem durch die Einführung von Richtlinien anzugehen, die die Verbreitung von Fehlinformationen einschränken sollen, aber diese Sicherheitsvorkehrungen wurden auch dafür kritisiert, dass sie nicht ausreichend spezifisch sind und nicht einheitlich angewendet werden.
Last but not least kann das Geschäftsmodell von Twitter, das auf Nutzerengagement und Werbeeinnahmen angewiesen ist, schädliches Verhalten fördern. Einige Leute glauben, dass Twitter einen finanziellen Anreiz hat, schädliches Verhalten unkontrolliert zuzulassen, weil es mehr Engagement und folglich mehr Umsatz generieren kann. Kontroverse und aufsehenerregende Inhalte können mehr Engagement erzeugen, was zu mehr Einnahmen für die Plattform führen kann.
Die Frage ist also, was getan werden kann, um ein so allgegenwärtiges Problem anzugehen? Um Belästigung und Missbrauch auf seiner Plattform effektiv zu bekämpfen, muss Twitter einen proaktiveren Ansatz verfolgen. Dies erfordert die Umsetzung effizienterer Moderationsrichtlinien und Durchsetzungsmaßnahmen sowie die Bereitstellung klarerer Richtlinien und ein höheres Maß an Transparenz in ihren Moderationsverfahren. Es bedeutet auch, die zugrunde liegenden Ursachen für schädliches Verhalten auf der Plattform anzugehen, z. B. den Anreiz zum Posten von Inhalten, die als umstritten gelten.
Darüber hinaus haben die Benutzer die Möglichkeit, selbst Maßnahmen zu ergreifen, indem sie diejenigen unterstützen, die angegriffen werden, und Fälle von missbräuchlichem Verhalten melden. Für die Gesellschaft ist es unerlässlich, eine offene Diskussion über die Auswirkungen von Online-Belästigung auf Frauen zu führen und eine Kultur zu entwickeln, die Respekt und Empathie wertschätzt und priorisiert. Es ist auch wichtig, dass die Gesellschaft eine Kultur schafft, die Respekt und Empathie wertschätzt und priorisiert.
Twitter hat das Potenzial, sowohl ein effektives Kommunikationsmedium als auch ein Katalysator für gesellschaftliche Veränderungen zu werden. Um dieses Potenzial auszuschöpfen, muss es jedoch zunächst das weit verbreitete Problem der Belästigung und des Missbrauchs angehen, das auf seiner Plattform auftritt. Es liegt an jedem von uns, Veränderungen einzufordern und darauf hinzuarbeiten, das Internet zu einem Ort zu machen, der sicherer und gerechter für alle ist.
